記者從中國國家鐵路集團有限公司獲悉(以下簡稱“國鐵集團”)，9月1日，鐵路12306網站進行的適老化及無障礙改造相關功能正式上線運行，為老年人及障礙人士線上購買火車票提供更多便利。同時，12306手機APP適老化無障礙功能正在進行測試準備，將于9月上旬上線運行。
國鐵集團客運部負責人介紹，在鐵路12306網站和手機APP研發投用適老化無障礙功能，是國鐵集團貫徹落實中央部署要求，切實解決老年人及障礙人士運用智能技術困難的具體舉措，也是在黨史學習教育中開展“我為群眾辦實事”實踐活動的工作成果。據統計，目前在鐵路12306網站注冊的65歲以上用戶有2500萬人，實施適老化及無障礙功能改造，將有效解決老年人和障礙人士在網絡購票中遇到的實際問題，幫助他們更好地適應并融入智慧社會，進一步提升購票體驗。同時，鐵路部門還保留了現金購票、人工服務等線下渠道，加強重點旅客預約服務，為老年人及障礙人士購票出行提供便利。
該負責人指出，鐵路12306科研團隊認真對照國家關于適老化無障礙功能指引，結合廣大旅客需求，制定了技術改造方案，進行了系統開發和安全測評，較好地實現了各項功能。在12306網站方面，支持讀屏軟件獲取網頁完整信息；提供無障礙輔助工具，支持放大縮小、調整配色、語音識讀等功能；優化了登錄驗證碼，提供滑塊驗證和短信驗證兩種形式。在12306手機APP方面，支持手機讀屏功能獲取屏幕完整信息；優化登錄驗證碼，提供滑塊驗證和短信驗證兩種形式；推出標準版和愛心版兩種界面模式，愛心版交互更簡單、操作更方便，同時具有大字體、大圖標、高對比度等特點，標準版也增加了字體和對比度設置功能，用戶可自行調整字體大小和對比度，用戶可便捷切換標準版和愛心版。
該負責人表示，鐵路12306網站適老化無障礙功能上線后，將更好地服務老年人和障礙人士，歡迎廣大旅客提出寶貴意見和建議，鐵路部門將持續完善12306服務功能，提供更好的購票體驗。
